你好，求解答在长沙在实体店买了学习机并激活

能申请退款，但须符合特定条件。按照《消费者权益保护法》规定，若您在学习机购买后一个月内，且使用课程不超过12节，有权申请退款，但需扣除已学课程费用及10%的服务费。这部法律旨在维护消费者正当权益，商家若不及时处理退款，或将损害消费者利益，同时也不利于商家信誉建设。
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退款申请可通过网上或书面两种方式进行。网上申请相对便捷快速，适合大多数情况，但可能需要您提供电子证据支持；而书面申请则更为正式，适合处理复杂情况或争议，需将申请邮寄或亲自递交至实体店。选择何种方式，需根据您的实际情况和需求来决定。
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若您满足退款条件，可按照以下步骤操作退款：首先，确认购买时是否已知晓并同意商家的退款政策；其次，准备退款申请，确保您符合退款条件，如购买时间不超过一个月、使用课程未超过12节等；然后，选择网上申请或书面申请，网上申请需登录平台提交申请及必要证据，书面申请则需书写详细退款原因及请求，并邮寄或递交至实体店；最后，耐心等待平台审核，审核通过后，将扣除相应费用后退还给您。
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